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新開餐廳適合的行銷模式

新開餐廳適合的行銷模式來源:職業餐飲網

開業的餐飲店如何作行銷推廣呢?這是每個餐飲投資人和餐飲職業經理人都必須面對的問題。對於新開業的餐飲店來說行銷推廣的作用是很大的。其實,作好行銷推廣並不是一件很容易的事,它是一門藝術,即一門運用資源和合理地、經濟地使用投資的藝術與技巧。好的行銷會達到深入骨髓,四兩撥千斤的實際效果,反之將會勞而無功,甚至還會造成反面宣傳。
一個餐館,從選址到開業,從服務到採購,從點菜到收銀,涉及太多的知識和細節。任何一個細節出現紕漏,都會在你往規模化發展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多,隱患越大。特別是餐飲行銷推廣方面,隨著互聯網的發展,行銷的範圍越來越廣,口碑行銷、網路行銷、團購、超低優惠等行銷手段得到廣泛應用。那麼對於新開業的餐廳如何做行銷?如何選擇行銷形式?如何選擇推廣管道?成為新開餐廳行銷推廣的一個重點。
超低價團購、優惠劵對餐廳品牌知名度的提升,經營收入的提升等都是具有顯而易見的作用以及團購、優惠劵在最開始餐廳不需要花錢,成為餐飲行業最搶眼的行銷方式,但是餐廳也要考慮餐廳自身的接待能力、餐廳設備設施、餐廳出菜速度、菜品原料儲備、服務人員、盈利狀況等等。如果團購不能達到餐飲商家、消費者的雙方共贏,招來惡評就得不償失了。
餐廳服務、上菜速度、菜品質量、客戶溝通、結算管理、原料儲藏,都是日常工作的必修課,哪一環節出了問題,都會直接影響餐廳的口碑。經營管理體現在一個餐廳日常工作的方方面面,它貫穿於餐廳經營的始終。而新開餐廳,餐廳新、工作人員新、設施設備新在這個過程中,會出現這樣和那樣的問題,這就需要不斷的調整,短期內湧入大量的客人給餐廳帶來壓力,無法正常反應餐廳存在的問題。
新開餐廳適合的行銷模式:
口味行銷
“口味”原意是人的味覺對食品滋味的感受。今天我們探討的是口味作為一種行銷模式的重要性。"口味"行銷越來越受到餐飲企業的重視,"好吃"是真正吸引顧客的關鍵。如何才能做好"口味"行銷,讓餐廳生意興隆呢?
如果某一餐廳能被不少老顧客惦記著,原因肯定是這家餐廳的飯菜味道好,"好吃"作為評判餐廳的最高標準,也是餐飲店進行對外宣傳和推廣的最有利的前提條件。
其主要有兩種運營模式:
1、讓招牌菜香飄八千里:每個餐廳都應該有"招牌菜",並努力讓這道"招牌菜"成為一碗餐廳制勝的"勾魂湯"。而經營好這碗"勾魂湯"有三個要求:第一,口味好,吃了都喜歡;第二,能勾魂,讓吃過的人想到就口水連連;第三,獨家秘制,簡單說別人無法複製,甚至可以考慮每天限量供應,創造美食的稀缺價值。
2、打出菜品特色最重要:人們去餐廳消費,有三個方面的需求,第一個是滿足口舌之欲,第二個是社交需求,比如商務宴會、情侶聚餐等等,第三個是追求營養。第一個需求最具有促成消費作用,所以以"勾魂湯"招來客人十分關鍵。社交需求和營養食補是餐廳贏利的關鍵所在,具有巨大的附加值空間,從而提供利潤空間。
口碑行銷
現在網路發達,有很多供食客品評餐廳的網站,這些網站又是食客獲得餐廳資訊的重要管道。做好管理,適當適時地發佈正面積極評價,引導食客上門,是一項必要的口碑管理工作。
情感行銷
大家常見的"免費贈送"就是餐廳情感投資最常見的手段之一,"免費贈送"的菜品一般都是一些小菜,成本較低,卻能最大限度的提升食客對餐廳的情感,增加再次"回頭"的頻率。


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餐飲工作的任務和職責

餐飲工作的任務和職責 餐飲的活動十分繁多,通常包括菜單設計、食品原料採購、儲藏、廚房加工烹調及餐廳服務,因此餐飲的業務,需眾多員工的分工合作才能完成。為使這個組織結構之運作能在統一指揮下步調一致,每一個職位必須設立工作職掌及工作說明書,前者規定上下級報告、負責的次序,後者使每一位員工和管理者都能清楚地了解自己的職責和任務。 一般而言,餐飲組織內編制最多、工作最繁雜的兩大部分是服務人員和廚務人員;所以,根據這兩大部門的主要活動內容,應合理的分配給每一職位適當的工作任務。 (一) 餐飲服務人員 餐飲服務人員的全部工作和活動可以分成三大部分,接待:接受預訂、迎賓、衣帽服務、領座、遞送菜單等。銷售:招待顧客點菜,協助或指導選菜,回答各種有關問題。銷售控制:檢查餐飲質量和數量、結帳、收款等。 1.       餐廳經理:餐廳經理需要具有多方面的才能。他必須是個出色的技術員,通曉餐廳服務的全部過程和各種細節;他必須是個稱值得主管,善於訓練、指揮員工,調動他們的工作;他必須具有對付各種類型的顧客及推銷餐飲、提高餐廳銷售收入的能力;他更必須是一位精明的管理者,具有組織部門工作、安排生產以及控制品質和成本的知識及能力。 2.       餐廳領班:餐廳的服務通常是分區的,每個區域的服務工作由領班管理。按餐廳規模的不同,有的餐廳中領班須參加實際餐飲服務,有個領班只負責該區域的組織、監督及協調工作。 3.       接待員 / 領檯:領台負責餐飲預訂、宴席預訂以及安排座位和各種對外聯絡工作,領導、監督餐廳接待員負責預訂,因此必須對餐廳供應的餐飲內容瞭如指掌,且儀表應端莊大方、風度高雅、嗓音甜美。 4.       服務員:服務員可謂餐廳之靈魂人物,除了肩負服務客人的重責外,並且也要完成銷售任務,所以一位優秀的服務員,必須同時兼具營業的餐飲服務技巧、豐富的產品知識和良好銷售技巧。 (二) 廚務人員 廚房最主要的活動,當然是食物的製備,且由整個廚房的組織編制來負責完成此項任務。無論中廚或西廚,主廚可說是整體廚務工作的靈魂人物,旗下的各專司廚師及助理都須遵守主廚所分派的工作而克盡職守。 資料來源 : 高秋英、林玥秀 (2004) ,《餐飲管理理論與實務》第四版。台北 : 揚智文化。 434 ,頁 49-56 。

【專業知識】HACCP制度

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中央廚房常見問題 王大江,具有 20 年連鎖 餐飲 物流管理經驗,曾供職於北京麥當勞 餐飲管理 有限公司負責餐廳營運,曾任職北京夏暉食品公司、好倫哥餐飲管理有限公司、 百勝餐飲集團 物流中心等公司,負責物流營運。 伴隨著 30 多年的改革開放進程,國家的經濟迅猛發展,人們的生活條件、生活水準和生活方式也發生了顯著的變化。但不管怎樣變化,“民以食為天”依然是這種變化中的不變。       我 1993 年底開始進入一家世界知名的 餐飲連鎖 企業,那時這樣的企業在國內還是鳳毛麟角,甚至在外資企業中也成為模仿和追趕的目標。其各方面都處於行業領先地位,如果可以借用一個現代的詞語“秒殺”來形容的話,那麼它當時的規模和成績,可以秒殺國內任何一家餐飲企業。如今若你環顧四周,就會發現各種大大小小的餐飲企業,連鎖的,非連鎖的,中式的,西式的,中西結合的等等,仿若那一夜間的春風吹開了百花,一時間遍佈大街小巷。這些各式各樣的餐飲企業在不斷學習和實踐的過程中,也逐漸認識到,建立連鎖的餐飲企業,提供標準的、品質一致的、形象統一的服務和產品體系,從而實現統一的、規範的和科學的管理,是企業做強、做大的關鍵。         近 20 年連鎖餐飲企業工作經歷,我體會最深的就是:連鎖餐飲企業(其實這裡探討的也包括一些門店數量不多,但各門店的銷售數量比較多、品種集中化程度高的餐飲企業)不僅是簡單的名稱和形象以及產品的一致,更重要的是建立一套完整的管理體系和系統;建立一套完整的食品安全、食品衛生和食品品質的管理機制;建立一套完整的培訓與執行機制;建立一套完整的簡單、易於操作的方法。 如今很多餐飲企業也正從獨立門店向多門店的方向發展,逐步建立了連鎖的門店管理與統一的形象體系以及配套的各種管理體系。但在這個過程中有一個問題逐漸顯現並開始困擾大家,即中央廚房和中央配送中心的規劃與建設。這裡我從中央廚房規劃與建設方面的問題,談一下自己的認識與看法。 在談到中央廚房的規劃與建設時,企業要先注意三個問題: 問題一:未來 1-2 年的發展規劃是怎樣的,未來 3-5 年的發展規劃是怎樣的,未來 5-10 年的發展規劃是怎樣的? 問題二:中央廚房是否能達到預計的發展規模與營業額目標? 問題三:現有廚房或供應鏈的模式是否能滿足企業發展的需要,企業的發展計畫是否受到現有廚房或供應鏈模式的制約